Veja as dicas a seguir para recuperar o seu perfil hackeado, bem como as orientações ao final para que o seu perfil jamais seja sequestrado.01. Acesse o aplicativo do Instagram e coloque o nome de usuário (original ou o novo eventualmente alterado pelo invasor) ou e-mail vinculado e clique em “esqueceu sua senha?”. Antes, é importante desconectar todas as contas para evitar erros;
02. No campo “Encontre a sua conta”, coloque nome de usuário, e-mail ou celular. Lembre-se de inserir o DDI +55 antes do número da linha. Veja o exemplo: +55 65 98173-0570;
03. Na opção receber código ou link por e-mail, se seu e-mail foi invadido, marque a opção “Não tem mais acesso a essas opções”;
04. Ao aparecer a mensagem “Escolha como recuperar sua conta do Instagram”, não clique em “avançar”. Selecione a opção “tentar de outra forma”;
05. Na mensagem “Porque você não consegue acessar sua conta do Instagram”, marque a opção “minha conta foi invadida”;
06. Na opção “Você tem mais de uma foto sua na sua conta?”, escolha a opção para fazer uma selfie de vídeo;
07. Em seguida, informe um e-mail para receber o código de confirmação.
ATENÇÃO: é importante criar e-mail GMAIL “novo” para a recuperação do perfil. Não utilize outros e-mails antigos (ainda que GMAIL), sob o risco de apresentar erros e gerar demora na recuperação do perfil invadido;
08. Insira o código de confirmação. E, em caso de erro, repita todo o procedimento a cada 02 (duas) horas;
09. Grave uma selfie de vídeo. Não use óculos, escolha um local iluminado com ambiente neutro;
10. Em até 02 (duas) horas, o usuário receberá uma mensagem com o procedimento finalizado. O link de recuperação da conta vai para o e-mail informado. Caso não haja reconhecimento na selfie, repita o procedimento a cada duas horas.
Outras Orientações Importantes
Caso se trate de perfil falso/conta impostora (ou seja, criminosos estão utilizando indevidamente fotografias e/ou dados de uma conta verdadeira) denuncie por meio do link a seguir: https://help.instagram.com/contact/636276399721841
Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores no seu perfil conforme o roteiro a seguir: No seu aplicativo do Instagram, toque no menu de 3(três) linhas > central de contas > senha e segurança > autenticação de dois fatores;
Por fim, restrinja a privacidade de seu perfil do Instagram da seguinte forma no aplicativo: abra o aplicativo do Instagram > toque no menu de 3 (três) linhas > clique em privacidade da conta > toque em conta privada (ativar).
Acesse e siga o perfil de Instagram @policiacivil_mt para ver estas e outras orientações de modo ilustrado. Clique no link a seguir: www.instagram.com/policiacivil_mt
A Polícia Civil de Mato Grosso alerta que criminosos realizam o sequestro/invasão (hackeamento) de perfis da rede social Facebook para postar imagens nos stories com propostas de tabelas de investimentos (robô do PIX e outros), bem como anunciam a repentina venda de diversos móveis, veículos, eletrodomésticos e outros bens com o fim de obter enganar e lesar internautas.
Veja as dicas a seguir para recuperar o seu perfil hackeado, bem como as orientações ao final para que o seu perfil jamais seja sequestrado.
01. Para recuperar a contata invadida acesse: https://web.facebook.com/hacked e assinale “minha conta está comprometida”.
02. Em seguida, insira o número de telefone ou e-mail vinculado e clique em “pesquisar”;
03. Informe o e-mail ou telefone vinculado à conta invadida e uma senha atual ou anterior e clique em “continuar”;
Pronto! Por meio desse procedimento simples, a vítima poderá ter a conta de volta.
De outro giro, para denunciar uma conta ou Página do Facebook que está fingindo ser você ou outra pessoas siga o seguinte roteiro.
01. Acesse a página ou o perfil impostor;
Observação: Caso não consiga encontrá-lo, experimente pesquisar o nome usado no perfil ou na página ou pergunte a amigos se eles podem enviar um link para você;
02. Clique nos três pontos (…) no canto inferior direito e logo abaixo da foto da capa;
03. Se estiver denunciando uma página, selecione Obter apoio ou denunciar Página. Se estiver denunciando um perfil, selecione Obter apoio ou denunciar perfil.
04. Siga as instruções na tela para enviar a denúncia sobre a imitação de identidade.
Atenção!!!
Se você não tem uma conta do Facebook ou perdeu o acesso à sua, ainda pode denunciar uma Página ou conta impostora.
Preencha o formulário de contato disponível no link a seguir para denunciar:
https://www.facebook.com/help/contact/295309487309948
Outras Orientações Importantes
É de suma importância ativar a autenticação de dois fatores. Veja o roteiro a seguir para aplicativo do Facebook.
01. Toque no “menu de 3 linhas” no canto inferior direito;
02. Role a tela para baixo e toque em “Configurações e Privacidade”;
03. Clique em Configurações
04. Toque em “Ver mais na Central de Contas”;
05. Clique em “Senha e Segurança”;
06. Toque em “Autenticação de dois fatores”;
07. Clique sobre o perfil do Facebook que você deseja ativar a autenticação;
08. Pode ser que seja solicitado para você digitar a sua senha de acesso ao Facebook;
09. Clique sobre “autenticação de dois fatores”;
10. Escolha o método de segurança que deseja adicionar, recomenda-se “App de autenticação” e siga as instruções na tela. Não escolha o método de SMS, pois é a opção menos segura.
Lembre-se, também, de restringir a privacidade de seu perfil clicando em (app do Facebook): menu de 03(três) linhas à configurações e privacidade à configurações à restrinja o seu perfil.
Acesse e siga o perfil de Instagram @policiacivil_mt para ver estas e outras orientações de modo ilustrado. Clique no link a seguir: www.instagram.com/policiacivil_mt
A Polícia Civil de Mato Grosso esclarece que, no golpe envolvendo a criação de perfis falsos no WhatsApp, os criminosos utilizam uma fotografia da vítima – obtida em redes sociais ou diretamente do perfil de WhatsApp da própria vítima – para estabelecer um novo perfil no WhatsApp, associado a um número de telefone recém-criado.
Veja o passo a passo a seguir sobre como denunciar perfis falsos e medidas que podem ser adotadas para aumentar a segurança ao utilizar o aplicativo.
01. Registre o Boletim de Ocorrência
A vítima pode registrar o boletim de ocorrência por meio de uma delegacia física ou pelo site da delegacia virtual: https://portal.sesp.mt.gov.br/delegacia-web
02. Denuncie e Solicite o Banimento do Perfil Falso
A denúncia deverá ser feita por e-mail e pelo aplicativo de mensageria WhatsApp.
Para denunciar a conta falsa a vítima deve enviar e-mail para support@whatsapp.com informando sobre a existência de perfil falso/impostor, bem como solicitando a remoção/banimento.
Atenção!
É importante enviar, em anexo ao e-mail, fotos das conversas nas quais foram solicitados (ou tentaram solicitar) valores;
E, ainda, indicar no e-mail qual é o número verdadeiro da vítima no formato internacional e sem o nono dígito (exemplo: +55 65 8173-0570).
Exemplo de texto de e-mail a ser enviado:
No campo “assunto” de e-mail inserir: URGENTE – PERFIL FALSO – BANIMENTO
Olá,
Meu nome é FULANO(A) DE TAL, e venho informar que criminosos estão utilizando indevidamente a minha foto no falso perfil de WhatsApp vinculado ao número (INSERIR O NÚMERO DO PERFIL FALSO COM DDI, DDD E SEM O NONO DÍGITO, veja o exemplo: +55 65 8173-0570) para a prática de crimes graves previstos na legislação brasileira, bem como estão violando os termos de serviço e políticas de privacidade.
O meu perfil verdadeiro está vinculado ao número (INFORMAR O NÚMERO DO TELEFONE COM DDI, DDD e O NÚMERO SEM O NONO DÍGITO, veja o exemplo: +55 65 8173-0570).
Por fim, solicita-se o banimento/remoção do falso perfil pelos fundamentos expostos e demais informações em anexo.
Denunciar no próprio aplicativo WhatsApp
Abra a tela de conversa com o perfil falso criminoso (mas não precisa enviar mensagens) e clique sobre o número do telefone. Logo em seguida, clique sobre “denunciar contato”. Por fim, clique em “denunciar e bloquear”;
Observação! É importante que a pessoa que recebeu as mensagens do criminoso também denuncie, pois, as últimas 05 (cinco) mensagens serão enviadas para o setor de moderação do WhatsApp.
03. Orientações Finais
a. Os criminosos não têm acesso ao conteúdo das conversas anteriores da vítima;
b. Avise os seus contatos, por meio de mensagens de texto (SMS) e nas redes sociais, sobre o perfil falso para evitar novos golpes;
c. Restrinja a privacidade de seus perfis do WhatsApp, do Instagram e do Facebook quanto à visualização de foto de perfil, adição a grupos, visualização de publicações e etc.;
d. Altere a foto do perfil caso seja a mesma utilizada pelo criminoso; e
e. Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp para evitar o sequestro de perfil (roteiro padrão que pode ter pequenas diferenças a depender do modelo do aparelho e da versão instalada do aplicativo WhatsApp):
No IOS (IPHONE): abra o WhatsApp e clique em “configurações” > “conta” > “confirmação em duas etapas” > “ativar” > crie uma senha (PIN) > confirme a senha (PIN) criada.
No ANDROID (XIAOMI, Samsung, LG, Motorola etc.): abra o WhatsApp > clique nos “3(três) pontos do canto superior direito” > “configurações” > “conta” > “confirmação em duas etapas” > “ativar” > após sigas as orientações do WhatsApp e insira uma senha de 06 (seis) dígitos e seu e-mail.
Acesse e siga o perfil de Instagram @policiacivil_mt para ver estas e outras orientações de modo ilustrado. Clique no link a seguir: www.instagram.com/policiacivil_mt
